Медики получили рекомендации, как разговаривать с пациентами при записи на приём
Министерство здравоохранения Российской Федерации составило для медиков список слов и выражений, которые нельзя говорить пациентам при записи на приём.
Министерство здравоохранения Российской Федерации составило для медиков список слов и выражений, которые нельзя говорить пациентам при записи на приём. А именно персоналам медучреждений даны рекомендации, как общаться с пациентами во время дистанционных консультаций.
Как сообщает «Коммерсантъ», в документе говорится про недопустимость фраз и интонаций, демонстрирующих безучастность и безразличие. Также стоит избегать оценочных суждений, прямых или завуалированных оскорблений и фраз, не несущих конкретного смысла.
Среди запрещённых слов, например, обращения «женщина», «девушка»,«молодой человек», «мужчина». Их предлагают заменять именем пациента или местоимением «вы».
Кроме того, запрещены уменьшительно-ласкательные слова и выражения «не могу» или «не можем».
Справедливо отметить, не мешало бы и пациентам иметь ряд рекомендаций. Ведь общение должно быть двусторонним и, конечно, предельно вежливым и по делу.
Последние новости
К 80-летию Великой Победы. Рассказ о прадеде (старший помощник Муромского городского прокурора Евгений Цыганов)
Мой прадед, Александр Васильевич Мусев родился в 1899 году, был женат на Пелагее Андреевне Мусевой, имел двоих детей: сына Евгения и дочь Эльвиру.
Прокурор Владимирской области Иван Грибов проведет личный прием граждан в Вязниковском районе
9 апреля 2025 года с 11-00 прокурор Владимирской области Иван Владимирович Грибов будет вести личный прием граждан в п. Никологоры Вязниковского района.
Спорт и чистота – отличный дуэт! Присоединяйся к Спортивной школе!
Сегодня сотрудники МБУ ДО СШ провели традиционный весенний субботник на прилегающей территории.
Во Владимире ограничили движение на улице Гражданской до 12 мая
Фото: ПроГород В пресс-службе администрации Владимира уведомили автомобилистов о временном перекрытии участка улицы Гражданской, которое продлится больше месяца.